حریم خصوصی

با توجه به نوع خدمات درخواستی، از جمله ثبت‌نام، ثبت یا بررسی اطلاعات ملک، تنظیم و نگارش قرارداد، انجام هماهنگی‌های مرتبط با معاملات ملکی و سایر خدمات مترسازه، ممکن است اطلاعات زیر از کاربران دریافت شود:

• اطلاعات هویتی، از جمله نام و نام خانوادگی و در موارد لازم کد ملی یا شناسه ملی؛
• اطلاعات تماس، از جمله شماره تلفن همراه، نشانی پست الکترونیکی و نشانی محل سکونت یا کسب‌وکار؛
• اطلاعات مربوط به ملک، معامله، قرارداد و مستندات مرتبط که کاربر برای دریافت خدمات ارائه می‌کند؛
• اطلاعات اشخاص حقوقی، از جمله شناسه ملی و شناسه اقتصادی، در صورت لزوم؛
• اطلاعات فنی و اطلاعات مربوط به استفاده از سامانه، مطابق بند سوم این سیاست.

مترسازه متعهد است تا حد ضرورت و تناسب با هدف ارائه هر خدمت، اطلاعات موردنیاز را دریافت کند و از جمع‌آوری یا استفاده از اطلاعات نامرتبط با آن هدف خودداری نماید.

کاربر، مسئول صحت و به‌روز بودن اطلاعاتی است که ارائه می‌کند. در صورت وجود ابهام، نقص یا مغایرت، مترسازه می‌تواند در حدود ضرورت و قوانین مربوط، اطلاعات یا مدارک تکمیلی درخواست کند. ارائه اطلاعات نادرست ممکن است موجب محدودیت یا توقف ارائه خدمت مربوط شود؛ مشروط بر آنکه این اقدام با قوانین و تعهدات قراردادی مترسازه مغایرت نداشته باشد.

چنانچه کاربر اطلاعات هویتی، اطلاعات تماس یا اسناد متعلق به شخص دیگری را در اختیار مترسازه قرار دهد، مسئولیت قانونی ارائه آن اطلاعات و وجود مجوز یا مبنای قانونی لازم برای این اقدام، حسب مورد، بر عهده ارائه‌دهنده اطلاعات خواهد بود. کاربر موظف است در موارد لازم، رضایت یا مجوز معتبر شخص مربوط را اخذ کند. مترسازه نیز اطلاعات اشخاص ثالث را صرفاً در حدود هدف اعلام‌شده، ارائه خدمات مربوط و الزامات قانونی پردازش خواهد کرد. اطلاعات اشخاص ثالث بدون وجود مجوز، رضایت معتبر در موارد لازم یا مبنای قانونی مناسب، در اختیار دیگران قرار نخواهد گرفت؛ مگر در مواردی که افشا به موجب قانون یا دستور مرجع صالح الزامی باشد.

هنگام استفاده از وب‌سایت یا اپلیکیشن مترسازه، ممکن است اطلاعات فنی و آماری از قبیل نوع دستگاه، سیستم‌عامل، نوع مرورگر، زبان، نشانی اینترنتی (IP)، زمان مراجعه، صفحات مشاهده‌شده، نحوه تعامل با سامانه و گزارش خطاها جمع‌آوری شود.

این اطلاعات با هدف حفظ امنیت سامانه، رفع اشکالات فنی، تحلیل عملکرد، بهبود تجربه کاربری و ارتقای کیفیت خدمات جمع‌آوری و استفاده می‌شوند. اطلاعات مذکور صرفاً در صورتی ناشناس تلقی می‌شوند که امکان شناسایی مستقیم یا غیرمستقیم اشخاص از طریق آن‌ها وجود نداشته باشد. در غیر این صورت، اطلاعات یادشده حسب ماهیت و قابلیت شناسایی، مشمول ضوابط مربوط به حفاظت از اطلاعات کاربران خواهند بود.

هرگونه استفاده از ابزارهای تحلیل‌گر یا خدمات اشخاص ثالث برای پردازش این داده‌ها، تابع ضرورت ارائه خدمت، حدود مجوزهای لازم و مفاد این سیاست خواهد بود.

وب‌سایت مترسازه ممکن است برای حفظ نشست کاربری، ذخیره تنظیمات، بهبود عملکرد و تحلیل نحوه استفاده از خدمات از کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه استفاده کند. کاربران می‌توانند از طریق تنظیمات مرورگر خود، ذخیره یا استفاده از برخی کوکی‌ها را محدود یا غیرفعال کنند. با این حال، غیرفعال‌کردن برخی از این ابزارها ممکن است موجب اختلال در عملکرد یا محدودشدن دسترسی به بعضی قابلیت‌های سامانه شود.

در صورت استفاده از کوکی‌های تحلیلی یا تبلیغاتی متعلق به اشخاص ثالث، مترسازه باید اطلاعات لازم درباره ماهیت و هدف استفاده از آن‌ها را، متناسب با الزامات قانونی و شیوه واقعی عملکرد سامانه، در اختیار کاربران قرار دهد.

مترسازه ممکن است برای ارائه خدمات درخواستی، اطلاع‌رسانی درباره وضعیت حساب کاربری، پیگیری درخواست‌ها، اعلام تغییرات مهم، مسائل امنیتی یا انجام تعهدات قراردادی، از اطلاعات تماس ثبت‌شده کاربران استفاده کند.

ارسال پیام‌های تبلیغاتی، معرفی خدمات جدید، اعلام تخفیف‌ها و سایر پیام‌های بازاریابی، تابع مقررات مربوط و انتخاب‌ها و مجوزهای معتبر کاربران خواهد بود. کاربران باید امکان اعلام انصراف از دریافت پیام‌های تبلیغاتی را، در حدود مقررات مربوط، داشته باشند. انصراف از پیام‌های تبلیغاتی نباید مانع ارسال پیام‌های ضروری مربوط به امنیت حساب، اجرای قرارداد یا الزامات قانونی شود.

پیامک‌های رسمی مترسازه از طریق سرشماره‌ها یا شماره‌های رسمی مترسازه ارسال می‌شوند. کاربران می‌توانند در صورت دریافت پیام مشکوک یا مشاهده سوءاستفاده احتمالی از نام مترسازه، موضوع را از طریق راه‌های ارتباطی رسمی اعلام‌شده در وب‌سایت گزارش دهند.

مترسازه متعهد است متناسب با ماهیت اطلاعات، میزان حساسیت آن‌ها و خطرات احتمالی، تدابیر فنی و سازمانی مناسب را برای حفاظت از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی غیرمجاز، افشا، تغییر، تخریب، مفقودی یا استفاده خارج از اهداف تعیین‌شده اتخاذ کند. دسترسی کارکنان، پیمانکاران و اشخاصی که به‌موجب وظایف خود به اطلاعات کاربران نیاز دارند، باید به میزان ضرورت محدود شود و حسب مورد، مشمول تعهدات محرمانگی و الزامات امنیتی باشد. کاربران نیز موظف‌اند از نام کاربری، رمز عبور، کدهای تأیید و سایر اطلاعات ورود خود مراقبت کنند و از قراردادن آن‌ها در اختیار اشخاص غیرمجاز خودداری نمایند. در صورت وقوع رخداد امنیتی مؤثر بر اطلاعات کاربران، مترسازه در حدود الزامات قانونی و حسب شرایط، اقدامات لازم برای مهار رخداد، کاهش آثار آن و اطلاع‌رسانی مقتضی را انجام خواهد داد. هیچ سامانه‌ای را نمی‌توان به‌طور مطلق مصون از خطر دانست؛ با این حال، این موضوع موجب سلب مسئولیت مترسازه در قبال قصور، تخلف یا نقض تعهداتی که قانوناً بر عهده آن قرار دارد، نخواهد بود.

مترسازه اطلاعات کاربران را برای فروش اطلاعات شخصی یا استفاده مستقل و نامرتبط با اهداف اعلام‌شده در اختیار اشخاص دیگر قرار نمی‌دهد.

با این حال، در موارد زیر و صرفاً به میزان لازم، امکان انتقال یا افشای اطلاعات وجود دارد:

1. ارائه اطلاعات به اشخاص یا ارائه‌دهندگان خدماتی که برای اجرای درخواست کاربر یا ارائه خدمات مترسازه به آن اطلاعات نیاز دارند، با رعایت الزامات قانونی و محرمانگی؛
2. انتقال اطلاعات به طرف معامله، نماینده مجاز یا شخص ذی‌ربط، در حدودی که برای انجام خدمت درخواست‌شده ضروری است و مجوز یا مبنای قانونی لازم وجود دارد؛
3. ارائه اطلاعات در مواردی که به موجب قانون یا دستور معتبر مرجع قضایی یا مقام صلاحیت‌دار، الزامی باشد؛
4. استفاده یا افشای اطلاعات با رضایت معتبر کاربر یا در سایر مواردی که قوانین لازم‌الاجرا اجازه می‌دهند.

در مواردی که اطلاعات برای ارائه خدمت در اختیار پیمانکاران یا ارائه‌دهندگان خدمات فنی قرار می‌گیرد، مترسازه باید متناسب با نقش و مسئولیت هر طرف، تمهیدات لازم برای حفاظت از اطلاعات و محدودکردن استفاده از آن‌ها به هدف مربوط را در نظر بگیرد.

کاربران می‌توانند، با رعایت قوانین و محدودیت‌های قانونی مربوط، درخواست دسترسی به اطلاعات شخصی خود، اصلاح اطلاعات نادرست یا ناقص و بررسی نحوه استفاده از اطلاعاتشان را از طریق راه‌های ارتباطی رسمی مترسازه مطرح کنند.

همچنین، کاربران می‌توانند درخواست حذف اطلاعات یا خاتمه پردازش آن‌ها را ارائه دهند. مترسازه درخواست را با توجه به ماهیت اطلاعات، ضرورت نگهداری سوابق قراردادی، الزامات مالی و حسابداری، تکالیف قانونی، دستورات مراجع صالح و حقوق اشخاص دیگر بررسی خواهد کرد.

در مواردی که نگهداری اطلاعات به موجب قانون الزامی باشد یا حذف آن با حقوق قانونی اشخاص دیگر تعارض داشته باشد، امکان حذف فوری یا کامل اطلاعات ممکن است وجود نداشته باشد. در چنین شرایطی، اطلاعات صرفاً در حدود ضرورت قانونی و برای مدت لازم نگهداری خواهد شد.

کاربران مسئول محتوایی هستند که در سامانه مترسازه منتشر یا ارسال می‌کنند و باید در ارائه اطلاعات، اسناد، تصاویر، نظرات و سایر محتواها، حقوق اشخاص ثالث و قوانین لازم‌الاجرا را رعایت کنند.

مترسازه می‌تواند در صورت وجود دلایل متعارف مبنی بر غیرقانونی‌بودن محتوا، نقض حقوق اشخاص ثالث یا مغایرت آن با شرایط استفاده از خدمات، اقدامات متناسب از جمله درخواست اصلاح، محدودکردن دسترسی یا حذف محتوای مربوط را در حدود قانون انجام دهد.

بازبینی محتوا به معنای اختیار نامحدود مترسازه برای تغییر اسناد قراردادی، اطلاعات هویتی یا محتوای حقوقی کاربران نیست. هرگونه تغییر در این موارد باید در حدود مجوز معتبر، درخواست کاربر یا مبنای قانونی مربوط انجام شود.

مترسازه اطلاعات کاربران را تا زمانی نگهداری می‌کند که برای تحقق اهداف اعلام‌شده، ارائه خدمات، اجرای تعهدات قراردادی، رسیدگی به اختلافات احتمالی یا انجام تکالیف قانونی ضرورت داشته باشد.

پس از رفع ضرورت نگهداری، اطلاعات حسب مورد حذف، امحا یا به‌نحوی نگهداری می‌شوند که شناسایی اشخاص از طریق آن‌ها امکان‌پذیر نباشد؛ مگر آنکه نگهداری بیشتر به موجب قانون یا دستور مرجع صالح الزامی باشد.

مدت نگهداری اطلاعات، با توجه به نوع اطلاعات و الزامات قانونی مربوط، ممکن است متفاوت باشد.

مترسازه ممکن است در صورت تغییر خدمات، فناوری‌ها، رویه‌های پردازش اطلاعات یا قوانین و مقررات مربوط، این سیاست را اصلاح یا به‌روزرسانی کند.

نسخه به‌روزشده همراه با تاریخ آخرین اصلاح در وب‌سایت منتشر خواهد شد. تغییرات از زمان انتشار یا از تاریخی که صراحتاً برای اجرای آن‌ها اعلام شده است، اعمال می‌شوند؛ مشروط بر آنکه حقوق مکتسبه کاربران، تعهدات قراردادی پیشین و الزامات قانونی رعایت شود.

چنانچه تغییرات مستلزم اخذ رضایت جدید یا اطلاع‌رسانی جداگانه باشد، مترسازه اقدامات لازم را مطابق قوانین مربوط انجام خواهد داد.

کاربران پیش از استفاده از خدماتی که مستلزم جمع‌آوری یا پردازش اطلاعات آن‌هاست، باید امکان مطالعه این سیاست را داشته باشند.

استفاده از خدمات مترسازه، در حدود قوانین و شرایط معتبر، به معنای آگاهی از مفاد این سیاست خواهد بود؛ اما به‌تنهایی جایگزین رضایت صریحی نمی‌شود که برای نوع خاصی از پردازش اطلاعات، طبق قانون، لازم است.